Rund um die Bestellung

Wo bleibt meine Bestellung?

Oh ja, eine Bestellung von uns zu erwarten ist schon aufregend. Wir sind mindestens genau so aufgeregt wie Du! Sobald wir deine Bestellung auf dem Weg gebracht haben, erhältst Du eine Nachricht. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen oder die Wartezeit kommt dir ungewöhnlich lang vor, melde dich gern bei uns: moin@deichrebellen.de.

Etwas ist während des Bestellprozesses schiefgelaufen... 

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns direkt unter moin@deichrebellen.de und beschreibe kurz das Problem – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter. 

Lieferung und Versand

Wie läuft der Versand ab?

Wir versenden unsere Produkte mit unserem Versandpartner lettex. Die Bearbeitungszeit und Versand beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Wann erhalte ich endlich meine Bestellung?

Normalerweise solltest du deine Bestellung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen erhalten. Sollte es länger dauern, melde dich gern jederzeit bei uns. Wir können dir sicherlich weiterhelfen. Ansonsten finden wir für alles gemeinsam eine Lösung.

Und was ist mit den Versandkosten? 

Unser Versand ist für dich versandkostenfrei.

Rund um die Zahlung

Welche Zahlarten gibt es? 

Bei uns kannst Du mit PayPal zahlen. Alternativ geht auch per Überweisung zu zahlen, da bitten wir dich deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen zu bezahlen und uns das Geld an folgendes Konto zu überweisen, damit wir deine Bestellung auf den Weg bringen können. 

KONTODATEN: 

Rund ums Kundenkonto

Wie melde ich mich an? 

Ein Kundenkonto kannst du ganz einfach im Shop unter „Anmelden/Registrieren“ erstellen. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, sowie es dort vorgegeben ist und schon kann's losgehen! :) Du kannst aber auch als Gast bestellen und dies später in ein Kundenkonto umwandeln, gar kein Problem.

Uppsi, ich habe mein Passwort vergessen. Und nun?

Alles kein Weltuntergang. Klicke auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen.

Mängel und Rückgaben

Ich würde gern etwas aus meiner Bestellung retournieren bzw. die gesamte Bestellung stornieren.

Auch das kriegen wir hin. Schreib' uns einfach oder ruf uns an, dann besprechen das Vorgehen, wie es für alle am Besten ist. Super wäre es, wenn Du die Bestellnummer parat hältst.

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten.

Oh man, das tut uns leid! Auch wir sind keine Maschinen und geben unser Bestes, aber im Geschehen können Dinge auch mal schief gehen oder verwechselt werden. Nimm' es uns bitte nicht übel, kontaktiere uns und wir regeln das. Super wäre es, wenn Du die Bestellnummer parat hältst.

In meiner Bestellung fehlt mind. 1 Artikel.

Auch das sollte nicht passieren und tut uns leid. Wir senden dir die fehlenden Artikel selbstverständlich umgehend zu. Melde dich einfach bei uns und halte die Bestellnummer parat.

In meiner Bestellung ist mind. 1 Artikel zu viel enthalten.

Mensch, Du Glückspilz! Es wäre super, wenn Du uns hierzu eine kurze Info geben könntest. Wer weiß, vielleicht darfst Du es ja sogar behalten... 😏

DIE DEICHREBELLEN

Wer wir eigentlich sind fragst du dich? Und was wir eigentlich von dir wollen?

Wir sind Dithmarscher Kinder, die Bock auf ihre Heimat haben und mal ein bisschen Schwung in die Bude bringen wollen. Wenn Du mitmischen möchtest, schau dich gern mal auf unserem Insta-Account um: @deichrebellen

Auf unserer Website findest Du auch noch das ein oder andere über uns: DEICHREBELLEN.